سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لعملائنا، ويشمل المنتجات المعروضة في متجرنا وفق الشروط التالية:

- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

- مدة الاسترجاع هي ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام.

- مدة الاستبدال هي سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.

- لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الهاتف الخاصة بالمتجر.

- يرجى إرسال صورة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

- في حالة كان المنتج تالفاً أو به عيب واضح، يتم استبداله أو معالجة الطلب حسب الحالة.

- يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج المستلم مختلفاً تماماً عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.

- لا نتحمل مسؤولية أي استخدام أو توقعات غير مذكورة في وصف المنتج داخل الموقع.

- إذا كان المنتج سليماً ولا يحتوي على أي عيب، وكان العميل لا يرغب فيه، فقد يتم خصم تكلفة الشحن أو رسوم المعالجة حسب الحالة.